Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 06/05/2026
La presente informativa descrive come mo-ki raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, contattano l’assistenza clienti, si iscrivono a comunicazioni marketing o utilizzano i servizi disponibili online.
La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679, GDPR, del Codice Privacy italiano e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
mo-ki
Via Annunziatella 39A
80053 Castellammare di Stabia NA
Italia
Email: info@mo-ki.it
Telefono / WhatsApp: +39 3793758383
Per richieste relative alla privacy o per l’esercizio dei diritti dell’interessato, l’utente può scrivere a info@mo-ki.it.
Tipologie di dati raccolti
mo-ki può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.
Dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, data dell’ordine, stato della spedizione, richieste di reso, rimborsi, comunicazioni con l’assistenza e dati necessari alla gestione post-vendita.
Dati di pagamento, trattati principalmente da provider terzi autorizzati, come gestori carte, Klarna, PayPal, Shopify Payments o altri fornitori di pagamento attivi al checkout. mo-ki non accede ai dati completi della carta di pagamento dell’utente.
Dati di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato, browser, pagine visitate, interazioni con il sito, preferenze cookie e dati tecnici necessari al funzionamento del sito.
Dati marketing, come iscrizione alla newsletter, consenso a comunicazioni promozionali, preferenze di comunicazione e interazioni con email, SMS, WhatsApp o campagne pubblicitarie, ove attive.
Dati forniti volontariamente dall’utente, ad esempio tramite email, WhatsApp, telefono, moduli di contatto, richieste di assistenza, recensioni o comunicazioni post-vendita.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini, pagamento, spedizione, consegna, assistenza clienti, resi, rimborsi e comunicazioni relative all’acquisto.
Adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali.
Creazione e gestione dell’account cliente, ove disponibile.
Risposta a richieste inviate tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali di contatto.
Invio di comunicazioni di servizio relative all’ordine, alla spedizione, al pagamento, al reso, al rimborso o all’assistenza.
Invio di comunicazioni promozionali, newsletter, SMS marketing, WhatsApp marketing o email marketing, solo quando previsto dalla legge e sulla base del consenso dell’utente o di altra base giuridica applicabile.
Analisi statistiche, sicurezza del sito, prevenzione frodi, miglioramento dell’esperienza di navigazione, ottimizzazione dei servizi e tutela dei diritti di mo-ki.
Personalizzazione dell’esperienza di acquisto, suggerimenti di prodotto, raccomandazioni automatiche e attività di marketing personalizzato, ove consentito e nel rispetto delle preferenze privacy e cookie dell’utente.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione del contratto, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza, resi e rimborsi.
Obbligo legale, per conservazione contabile, fiscale, amministrativa e adempimenti richiesti dalla normativa.
Consenso, per newsletter, SMS marketing, WhatsApp marketing, cookie non tecnici, profilazione o comunicazioni promozionali quando richiesto.
Legittimo interesse, per sicurezza del sito, prevenzione frodi, tutela dei diritti di mo-ki, gestione tecnica della piattaforma e miglioramento dei servizi, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente.
Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, manuali, adottando misure adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o uso improprio.
L’accesso ai dati è limitato a soggetti autorizzati e fornitori che trattano dati per conto di mo-ki, nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.
Luogo del trattamento
I dati possono essere trattati presso la sede di mo-ki, sui sistemi Shopify, presso fornitori di servizi tecnici, logistici, di pagamento, marketing, hosting, assistenza, analisi e sicurezza.
Alcuni fornitori possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Shopify e Shopify Network Intelligence
Il sito è realizzato e gestito tramite tecnologia Shopify. Shopify può trattare dati personali degli utenti per fornire la piattaforma e i servizi collegati al negozio online.
Quando la funzionalità Shopify Network Intelligence è abilitata o quando vengono utilizzati servizi Shopify che la richiedono, Shopify può trattare dati dell’utente, inclusi dati relativi alla navigazione, alle interazioni con il sito e agli acquisti, per fornire, supportare e migliorare i servizi Shopify collegati al sito e le relative funzionalità.
Tali trattamenti possono contribuire a personalizzazione, suggerimenti di prodotto, raccomandazioni automatiche, analisi comportamentali, prevenzione frodi e miglioramento dei servizi Shopify.
Nessun altro merchant Shopify può accedere direttamente ai dati del negozio mo-ki. Tuttavia, i dati possono essere trattati da Shopify, dalle società del gruppo Shopify, dai suoi fornitori o partner secondo la documentazione contrattuale e informativa applicabile.
Per clienti situati in UE/SEE, Regno Unito o Svizzera, l’uso di dati per finalità non essenziali, pubblicitarie, di personalizzazione o tracciamento può richiedere consenso. L’utente può gestire le preferenze cookie e privacy tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito e può revocare il consenso o opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge.
L’utente può inoltre consultare la documentazione privacy di Shopify e il Privacy Portal di Shopify per informazioni sui trattamenti effettuati da Shopify e sull’esercizio dei diritti nei confronti di Shopify.
Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati a:
Shopify e fornitori tecnici della piattaforma e-commerce.
Provider di pagamento, come gestori carte, Klarna, PayPal o altri sistemi attivi al checkout.
Corrieri e operatori logistici incaricati della consegna.
Consulenti fiscali, contabili, legali e amministrativi.
Fornitori di servizi email, SMS, marketing automation, CRM, customer care, analytics e strumenti pubblicitari, ove utilizzati.
Autorità pubbliche, enti, organi di controllo o soggetti legittimati dalla legge, quando necessario.
mo-ki non vende i dati personali degli utenti.
Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti.
I dati relativi agli ordini, pagamenti, fatture e adempimenti fiscali sono conservati per i termini previsti dalla normativa contabile e fiscale.
I dati relativi all’assistenza clienti sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti di mo-ki o dell’utente.
I dati trattati sulla base del consenso, come newsletter, SMS marketing, WhatsApp marketing e cookie non tecnici, sono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo indicato negli strumenti di gestione delle preferenze.
I dati necessari alla tutela di diritti o alla gestione di contestazioni possono essere conservati per il tempo previsto dalla legge.
Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, analitici, marketing e strumenti simili.
I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito, alla gestione del carrello, del checkout, della sicurezza e delle preferenze essenziali.
I cookie analitici e marketing, ove presenti, possono essere utilizzati per misurare le visite, comprendere il comportamento degli utenti, migliorare il sito, personalizzare contenuti e mostrare comunicazioni promozionali più pertinenti.
Per cookie e strumenti di tracciamento non tecnici, il consenso viene raccolto tramite banner o strumenti equivalenti, quando richiesto. L’utente può modificare o revocare le preferenze cookie in qualsiasi momento tramite l’apposita area disponibile sul sito.
Email marketing, SMS marketing e WhatsApp marketing
L’utente può ricevere comunicazioni promozionali via email, SMS o WhatsApp solo se ha fornito il consenso, salvo i casi in cui la legge consenta comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi già acquistati.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni email, rispondendo alle istruzioni contenute negli SMS, scrivendo a info@mo-ki.it o contattando il numero WhatsApp +39 3793758383
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Processo decisionale automatizzato e profilazione
mo-ki può utilizzare strumenti automatizzati per suggerire prodotti, personalizzare contenuti, analizzare preferenze di acquisto, migliorare campagne marketing e prevenire frodi.
Tali attività non producono effetti giuridici significativi sull’utente in modo esclusivamente automatizzato, salvo diversa indicazione o specifico consenso ove richiesto.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. Quando il trattamento si basa su interesse legittimo, l’utente può opporsi nei casi previsti dalla legge.
Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i seguenti diritti:
diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto di cancellazione dei dati nei casi previsti;
diritto di limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso;
diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i diritti, l’utente può scrivere a info@mo-ki.it.
Minori
Il sito non è destinato a minori privi della capacità di concludere validamente acquisti online secondo la normativa applicabile.
mo-ki non raccoglie consapevolmente dati di minori per finalità marketing senza consenso valido di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove richiesto.
Sicurezza e violazioni dei dati
mo-ki adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.
In caso di violazione dei dati personali che comporti rischi per i diritti e le libertà degli interessati, mo-ki adotterà le misure previste dal GDPR, incluse eventuali comunicazioni alle autorità competenti e agli interessati nei casi richiesti.
Modifiche alla privacy policy
mo-ki può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o ai servizi utilizzati. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
