Informativa sulla spedizione

Ultimo aggiornamento: 06/05/2026

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione degli ordini effettuati sul sito mo-ki.

Corriere utilizzato

Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso.

mo-ki si riserva la possibilità di utilizzare corrieri equivalenti o servizi logistici alternativi qualora necessario per garantire la consegna dell’ordine.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono generalmente processati e spediti entro 24/48 ore nei giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti durante il weekend o nei giorni festivi vengono processati dal lunedì o dal primo giorno lavorativo successivo.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in caso di festività, picchi di ordini, cause di forza maggiore, ritardi del corriere, zone disagiate, indirizzo errato o assenza del destinatario.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono:

€6 per spedizione Italia.

€7 per zone disagiate, ove applicabile.

Spedizione gratuita per ordini superiori a €69,99.

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul totale dei prodotti acquistati, salvo diversa indicazione al checkout.

Eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Pagamento alla consegna

Se il pagamento alla consegna è disponibile al checkout, si applica una commissione di €3.

La commissione di contrassegno non è un costo di spedizione, ma un costo aggiuntivo legato alla modalità di pagamento scelta dal cliente.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.

mo-ki non è responsabile per ritardi, giacenze, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti, assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco.

In caso di errore nell’indirizzo, il cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza clienti a info@mo-ki.it o tramite WhatsApp al +39 3793758383.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà informazioni relative al tracking della spedizione tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali collegati all’ordine.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore per aggiornarsi dopo l’affidamento del pacco al corriere.

Giacenza e mancata consegna

In caso di assenza del destinatario o mancata consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare avviso o avviare una procedura di giacenza secondo le proprie regole operative.

Eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro del pacco causati da dati errati, mancata reperibilità o mancato ritiro potranno essere a carico del cliente.

Pacco danneggiato

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, bagnato o manomesso, il cliente dovrebbe accettare con riserva ove possibile oppure rifiutare la consegna e contattare immediatamente mo-ki.

La segnalazione deve essere inviata a info@mo-ki.it o tramite WhatsApp al +39 3793758383, allegando fotografie del pacco e indicando il numero d’ordine.