Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 06/05/2026
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’uso del sito mo-ki e l’acquisto dei prodotti venduti online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sulla spedizione e l’Informativa su resi e rimborsi.
Venditore
Il venditore è:
mo-ki
Via Annunziatella 39A
80053 Castellammare di Stabia NA
Italia
Email: info@mo-ki.it
Telefono / WhatsApp: +39 3793758383
Oggetto del servizio
mo-ki vende online prodotti di abbigliamento femminile e articoli presenti nel catalogo del sito.
L’acquisto è consentito agli utenti che dispongono della capacità giuridica necessaria per concludere contratti online.
Prodotti, immagini e disponibilità
Le schede prodotto descrivono le caratteristiche principali degli articoli. Le immagini hanno finalità rappresentativa e possono differire leggermente dal prodotto reale per resa colore, luce, schermo o impostazioni del dispositivo.
La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, mo-ki informerà il cliente e proporrà rimborso, sostituzione o altra soluzione concordata.
Prezzi
I prezzi sono indicati in euro. Spese di spedizione, eventuali commissioni di pagamento, costi aggiuntivi e promozioni vengono indicati prima della conferma dell’ordine, ove applicabili.
mo-ki si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.
Conclusione dell’ordine
L’ordine si considera inviato quando il cliente completa la procedura di checkout e riceve conferma dell’ordine tramite il sito o via email.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare correttezza di prodotti, taglie, quantità, indirizzo di spedizione, dati di contatto e metodo di pagamento.
mo-ki non è responsabile per ritardi o mancate consegne causate da dati errati o incompleti inseriti dal cliente.
Metodi di pagamento
I pagamenti disponibili sono:
Carta di pagamento.
Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni.
PayPal.
Pagamento alla consegna, con commissione di €3, se disponibile al checkout.
Klarna, PayPal, carta e pagamento alla consegna sono metodi di pagamento. Non sono, di per sé, “opzioni di acquisto Shopify”.
Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso.
I tempi stimati di spedizione sono 24/48 ore nei giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti durante il weekend o nei giorni festivi vengono processati dal lunedì o dal primo giorno lavorativo successivo.
I costi di spedizione sono:
€6 per spedizione Italia.
€7 per zone disagiate, ove applicabile.
Spedizione gratuita sopra €69,99.
Eventuali ritardi dovuti a corriere, festività, cause di forza maggiore, indirizzo errato, assenza del destinatario o eventi non imputabili a mo-ki non costituiscono responsabilità diretta di mo-ki, ferma restando l’assistenza al cliente per verificare lo stato della spedizione.
Annullamento di un ordine standard prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima che l’ordine sia stato preparato o affidato al corriere.
La richiesta può essere inviata via email a info@mo-ki.it o tramite WhatsApp al numero +39 3793758383, indicando numero ordine, nome e cognome.
L’annullamento è possibile solo se l’ordine non è ancora stato processato, preparato, evaso o spedito.
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. In questo caso, dopo la consegna, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo l’Informativa su resi e rimborsi.
Diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazione.
Il reso deve essere richiesto tramite WhatsApp al numero +39 3793758383 o via email a info@mo-ki.it.
Il cliente dovrà spedire il prodotto in autonomia all’indirizzo comunicato dall’assistenza clienti.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di imballo, cartellini, accessori e contenuto originale. Il prodotto può essere visionato e provato solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e taglia, senza alterarne lo stato.
I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione o caso di prodotto difettoso/non conforme.
In caso di recesso conforme alla legge, mo-ki rimborserà il prezzo dei prodotti restituiti e, ove dovuto per legge, le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari scelti dal cliente per modalità di consegna diverse dalla spedizione standard meno costosa disponibile.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Differenza tra annullamento ordine e reso
L’annullamento dell’ordine riguarda una richiesta effettuata prima della spedizione.
Il diritto di recesso, reso e rimborso riguarda invece una richiesta effettuata dopo la consegna del prodotto.
Le due procedure sono distinte e non devono essere confuse.
Annullamento delle opzioni di acquisto Shopify
La policy Shopify sugli annullamenti delle opzioni di acquisto riguarda solo formule particolari come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy / prova prima di acquistare o altre formule di acquisto ricorrente, differito o con addebiti futuri.
Questa policy non deve essere confusa con il normale annullamento di un ordine standard.
Klarna, PayPal, carta e altri metodi di pagamento non sono, da soli, opzioni di acquisto Shopify.
mo-ki non prevede, salvo diversa indicazione espressa nelle schede prodotto o al checkout, abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti. Pertanto, la policy Shopify sugli annullamenti delle opzioni di acquisto non è attualmente applicabile come sezione autonoma agli ordini standard.
Resta sempre applicabile la disciplina dell’annullamento dell’ordine standard prima della spedizione e del diritto di recesso dopo la consegna.
Se in futuro mo-ki attiverà abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre opzioni di acquisto Shopify, saranno indicate in modo chiaro le relative condizioni, inclusi modalità di annullamento, tempi, effetti, eventuali limiti, rinnovi e interruzione degli addebiti futuri.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare mo-ki a info@mo-ki.it o tramite WhatsApp al +39 3793758383, allegando numero ordine, descrizione del problema e fotografie del prodotto.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, lavaggio non conforme, normale usura, danneggiamento accidentale o interventi non autorizzati.
Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, a non utilizzare il sito per finalità illecite, a non violare diritti di terzi e a non interferire con il funzionamento tecnico del sito.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito mo-ki, salvo diversa indicazione, sono di proprietà di mo-ki o dei rispettivi titolari e sono protetti da diritto d’autore, marchi e normativa sulla proprietà intellettuale.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del sito senza autorizzazione.
Limitazione di responsabilità
mo-ki non è responsabile per disservizi causati da eventi di forza maggiore, malfunzionamenti di provider terzi, corrieri, piattaforme di pagamento, Shopify o altri servizi esterni.
mo-ki non è responsabile per eventuali errori causati da dati incompleti o errati inseriti dal cliente.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per clienti non consumatori, il foro competente è quello individuato secondo le regole ordinarie previste dalla legge italiana.
Modifiche ai Termini
mo-ki può aggiornare i presenti Termini e condizioni per esigenze tecniche, commerciali, organizzative o normative. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito e non pregiudicheranno gli ordini già confermati.
